Quali recensioni ha Vodafone? Guida alle opinioni su fisso e mobile

Se stai pensando di cambiare operatore, leggere le recensioni su Vodafone ti aiuterà a capire se è l’operatore giusto per te. 

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Indice

• Recensioni sulla fibra Vodafone
• Recensioni su Vodafone mobile
• Le opinioni sull’assistenza clienti di Vodafone
• Recensioni sull’app Vodafone
• Principali offerte Vodafone casa

❗ Nota introduttiva: le recensioni su Vodafone risentono spesso di un effetto distorsivo, poiché chi ha vissuto un’esperienza negativa è più incline a lasciare un commento. Di conseguenza, i giudizi su piattaforme come Trustpilot possono risultare sbilanciati e non riflettono il punto di vista di molti utenti soddisfatti che, nella maggior parte dei casi, non condividono pubblicamente la loro opinione.

Recensioni sulla fibra Vodafone

Vodafone propone diverse offerte Internet casa, pensate per adattarsi a varie esigenze. Quando si confrontano le opzioni tra i diversi operatori, è utile considerare le opinioni di chi ha già sperimentato il servizio. 

Diverse sono le recensioni di chi si è affidato a Vodafone da molti anni, confermando di aver fatto la scelta più giusta: 

Sono cliente Vodafone da alcuni anni e posso dire che finora si è sempre dimostrato un ottimo provider. Connessione stabile e veloce, soprattutto in rete fissa fttc. Fatturazione precisa e puntuale. Nulla da eccepire.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Claudio

Non manca chi, pur avendo letto opinioni non particolarmente positive, ha voluto comunque provare Vodafone per la connessione Internet di casa. Il risultato? Piena soddisfazione, nonostante gli “avvertimenti”: 

Cliente Vodafone sia fibra che mobile. Che dire, ero spaventato da tutte le recensioni negative che leggevo, ma alla fine ho voluto fidarmi. Non saranno perfetti, ma la qualità della rete mobile e fissa sono veramente eccezionali con l’assistenza che è capace di risolvere i primi problemi di configurazione. Ho provato tutti i gestori ma una rete così capillare come quella Vodafone non l’ho mai trovata. Ottima esperienza!

⭐⭐⭐⭐⭐- Lorenzo

L’esperienza nel complesso positiva si legge anche in questo commento, in cui l’utente sottolinea la stabilità dei costi nel tempo e la possibilità di passare alla fibra per il miglioramento delle prestazioni:

Sono cliente da quasi 5 anni con Vodafone con la tecnologia ADSL, adesso farò il passaggio alla fibra ottica. Ci sono stati dei momenti che linea ha fatto dei capricci, ma tutto sommato siamo andati avanti. Le mie fatture non sono mai aumentate, anzi le ultime sono diminuite, non capisco il perché di tante recensioni negative!

⭐⭐⭐⭐ – Giovanni

Recensioni su Vodafone mobile

Vodafone è un operatore famoso anche per le sue offerte mobile. Quando si sceglie di cambiare operatore, sono diversi gli elementi che possono spingere l’utente a scegliere un operatore o l’altro. 

Uno di questi è senz’altro la stabilità della linea. Come testimonia questo cliente, da questo punto di vista, tutto fila liscio:

Per mia esperienza personale la stabilità e la qualità della linea mobile di Vodafone è imparagonabile con qualsiasi altro operatore. Sarò l’unico che preferisce pagare qualche euro in più, senza fare questa guerra dei prezzi, ma avere una linea affidabile. Inoltre ho appena finito di pagare uno Smartphone che ho acquistato a rate con il 60% di sconto senza alcuna sorpresa. Io sono davvero soddisfatto.

⭐⭐⭐⭐⭐- Alfonso

Vodafone, inoltre, sembra riuscire a mantenere anche i clienti già fedeli da diversi anni: 

Servizio clienti ottimo e offerte telefoniche buone. Sono da diversi anni cliente vodafone e mi sono sempre trovato bene sia per le offerte competitive che mi hanno proposto negli anni e sia per il servizio clienti impeccabile. Inoltre, la qualità della rete è ottima e capita raramente di non aver una connessione stabile.

⭐⭐⭐⭐ – Marco

Diversi sono i clienti che si sono fidati dell’operatore sia per il mobile – con piena soddisfazione per la copertura – sia per Internet casa: 

Operatore affidabile, sono dal 2014 con loro e non ho mai avuto grossi problemi… il telefono mobile prende ovunque. Se succede qualcosa sul modem i tecnici arrivano dopo due giorni… assistenza Doc…

⭐⭐⭐⭐ – Rosalba

Le opinioni sull’assistenza clienti di Vodafone

Un’assistenza disponibile e pronta a risolvere eventuali problemi è un elemento essenziale che determina la scelta dell’operatore da parte degli utenti. Ma cosa dicono i clienti dell’assistenza Vodafone?

Sui siti di recensioni, capita spesso di imbattersi in commenti come questo: 

Oggi alle 14.16 ho chiamato servizio clienti e FINALMENTE ho trovato una certa Antonella che finalmente ha risolto un grandissimo problema amministrativo e non solo che da 5 mesi tentavo senza nessun riscontro positivo di risolvere. Purtroppo non ricordo codice operatore, ma ringrazio di cuore che esistono persone in grado di fare il proprio lavoro! Grazie Antonella, Vodafone dovrebbe ringraziare operatrici in grado di lavorare così bene con gentilezza pazienza e cordialità! Peccato non poter premiare persone così!

⭐⭐⭐⭐⭐ – Sara

I clienti si congratulano e complimentano con alcuni operatori, ritenuti seri, professionali e in grado di risolvere ogni tipo di problema:

Ho contattato il 190 per avere delle informazioni sulla mia promozione e ho avuto la fortuna che a rispondermi fosse Madalina, ragazza competente e professionale che ha saputo aiutarmi sempre con gentilezza e cordialità.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Fosco

Non mancano, però, recensioni meno lusinghiere: 

Pessima assistenza clienti, sono mesi che devo ricevere riscontro di una PEC inoltrata, si nascondono dietro a numeri di pratiche fornite, ma mai gestite senza fornire riscontro!

⭐ – Filomena

Questo commento riflette la frustrazione di chi ha riscontrato difficoltà nel ricevere riscontro a una richiesta inviata tramite PEC, una modalità formale ma a volte più lenta nei tempi di gestione rispetto ai canali di assistenza tradizionali. In casi simili, molte aziende – Vodafone inclusa – possono impiegare più tempo del previsto per fornire una risposta definitiva, soprattutto quando si tratta di richieste amministrative complesse o reclami ufficiali.

Recensioni sull’app Vodafone

Oggi molti operatori, Vodafone incluso, offrono la possibilità ai clienti di gestire i propri piani tariffari e offerte direttamente online, tramite sito o app. Ma quali sono le opinioni dei clienti sul funzionamento dell’applicazione? 

Alcuni clienti si ritengono molto soddisfatti e utilizzano l’app per effettuare diverse operazioni: 

Non capisco questo astio verso Vodafone. Ho avuto e ho contratti mobile e di rete fissa. Per quanto riguarda il contratto mobile non ho alcun tipo di problema di rete, è sempre stabile e veloce ho trovato la migliore offerta disponibile, gestisco tutto tramite app o sito con eventuali sconti/premi settimanali.

⭐⭐⭐⭐ – Lorenzo

C’è, invece, chi mette in evidenza la presenza di disguidi saltuari: 

Per quanto riguarda la connessione su mobile, è sicuramente la migliore, ma sulla app ogni tanto si blocca qualcosa, adesso è sparito il contatore dei consumi di “Travel Europa”, la ricarica da app non funziona… c’è sempre qualcosa… Inoltre l’assistenza telefonica è da migliorare, in tutti i sensi.

⭐⭐⭐ – Otello

Altri, invece, danno tutt’altra testimonianza, evidenziando un funzionamento ottimale e intuitivo delle diverse app per la gestione dei servizi dell’operatore: 

Forse il giudizio così scarso, che si trova su questo sito, è dato dal fatto che qui scrivono recensioni solo quelli che si sono trovati male… Io vi consiglio di passare a Vodafone, anche se è vero che in questo momento non hanno molte buone offerte. Quelle buone le fanno ad personam, ora. Inoltre con le ottime app della Vodafone è semplicissimo controllare i costi e non capisco perché alcuni non ci riescano.

⭐⭐⭐⭐⭐ – Emanuele

Principali offerte Vodafone casa

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